FAQ: EDETIENDAS RESPONDE
1. ¿QUÉ ES EDETIENDAS? ¿HAY UNA TIENDA?
SÍ. Hay muchas tiendas y varios distribuidores. Edetiendas es un centro de ventas en internet que coordina la oferta comercial de las mejores tiendas de cada sector para ofrecerle los productos que Vd. desea ver expuestos en su pantalla. También somos un medio de información y de consulta de las tendencias que aparecen o se consolidan en el mercado español, tanto en la Red como en el comercio más próximo o de barrio.
Ponemos a su disposición un directorio de comercios y de servicios profesionales, gratuito y sin publicidad, para que usted pueda "ir de tiendas" en la ciudad donde vive o la que visita ocasionalmente.
También mantendrémos activa una red de blogs y de sitios web de contenido específico para algunas categorías, en los que intentarémos mentenerle informado de las noticias que considerémos más atractivas, relevantes o curiosas relacionadas con las sinergias que se establecen entre consumidores, comercios, productos, ferias profesionales, congresos, medios de comunicación, marcas, ...... y que nos ayudan a socializar nuestra vida diaria.
2. ¿EL PRECIO MARCADO INCLUYE GASTOS DE ENVÍO?
SÍ, absolutamente. Los precios que figuran en la ficha de cada producto son portes pagados para todo el territorio peninsular. Es evidente que puede significar que el producto parezca más CARO, pero para nosotros es importante que sea más CLARO.
3. ¿QUÉ PASA DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?
Edetiendas le remitirá un correo electrónico notificándole el pago recibido y adjuntándole la factura correspondiente a la compra efectuada y el plazo de entrega previsto.
4. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENEN LOS PRODUCTOS?
Las que incorpora el fabricante para cada uno de los productos que estén obligados legalmente a otorgarlas. En esos casos, las cartas de garantía se encuentran en el interior de los paquetes de envío. Edetiendas garantiza, con la emisión de la factura, el contenido y el buen estado de las mercancías que vende.
5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL TRANSPORTE?
Las agencias de transporte aseguran, al contratar sus servicios, la entrega en buenas condiciones de las mercancías. Si un paquete llegara deteriorado o con daños producidos durante su transporte, no debe ser aceptado. En ese caso, notifíquenos el rechazo del pedido en la dirección de correo electrónico devoluciones@edetiendas.com o bien en nuestro teléfono de atención al cliente número 961 322 530
6. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN LAS ENTREGAS?
Cada producto tiene su propio plazo de entrega, que le notificaremos junto con la factura de compra. La gran mayoría de los productos se encuentran en existencias-stock, por lo que la entrega se realizará en un plazo inferior a los DIEZ DÍAS laborables. Acortar los plazos de entrega es un objetivo importante en el desarrollo y en el Plan de Negocio de Edetiendas.
7. ¿QUIÉN ENTREGA LOS PRODUCTOS? ¿ME LLAMAN ANTES?
El transporte se realiza por agencias, en muchos casos especializadas (por ejemplo: el mobiliario). Antes de la entrega recibirá una llamada telefónica indicándole una franja horaria para hacer la entrega.
8. ¿QUÉ PUEDO HACER SI TENGO UNA QUEJA O UNA CONSULTA?
Necesitamos de la crítica para detectar nuestros fallos, exigirnos más, crecer y ser mejores. Nuestro servicio de atención al cliente le atenderá en la cuenta de correo electrónico clientes@edetiendas.com o, si lo prefiere, puede dejar su mensaje y un teléfono fijo de contacto en nuestro teléfono 961 322 530. Le responderemos con brevedad.
9. ¿COMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO SI ME ARREPIENTO DE SU COMPRA? ¿ME DEVUELVEN EL DINERO?
Si usted decide devolver un pedido, la legislación le permite hacerlo en un plazo de SIETE DÍAS, siempre que lo haga con los portes a su cargo, en el envalaje original y en buen estado. Edetiendas le reintegraría, como es de ley, la totalidad del dinero pagado por esa mercancía.
